VORSICHT

Falsche Stadtwerke am Telefon

Erneut kommt es im Versorgungsgebiet der Stadtwerke Crailsheim zu unerlaubter Telefonwerbung. Dabei geben sich die Anrufer als Mitarbeiter der Stadtwerke aus, die u.a. auf ein vermeintlich günstiges Ökostromprodukt hinweisen. Im Anschluss werden persönliche Daten der Verbraucher erfragt, wie etwa die Zählernummer. Alle Telefonate dienen ausschließlich dem Ziel, die angerufenen Personen zu einem Wechsel des Energieanbieter zu bewegen.

Aktuell werden den Stadtwerken u.a. Anrufe mit der Frankfurter Vorwahl 069 gemeldet, über die die unerlaubte Telefonwerbung stattfindet. Die als Haustürgeschäfte bekannten Praktiken sind gesetzlich untersagt.

Der regionale Energieversorger rät Kunden oder anderen Personen zu erhöhter Vorsicht und dazu, keine persönlichen Daten am Telefon preis-zugeben. Im Zweifelsfall können sich Verbraucher telefonisch im Kundenzentrum der Stadtwerke 07951 305-0 über berechtigte bzw. unberechtigte Anrufe rückversichern. An der Haustür können sich deren Mitarbeiter außerdem immer ausweisen.

Erhalten Verbraucher unerlaubte Werbeanrufe, raten die Stadtwerke sich die Telefonnummer zu notieren und diese bei der Bundesnetzagentur zu melden:
Unerlaubte Telefonwerbung

Bei versehentlich abgeschlossenen Verträgen gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht, von dem jeder Gebrauch machen und vom Vertragsabschluss zurücktreten kann.

Die Stadtwerke Crailsheim selbst informieren Kunden bei Änderungen der Preise immer schriftlich, nie telefonisch, was auch gesetzlich so geregelt ist.

Vorsicht im Telefongespräch

• Vorsicht bei unbekannten Nummern – Nicht zurückrufen!
• Geben Sie persönliche Daten, Passwörter oder die Nummer Ihres Stromzählers nicht am Telefon preis.
• Vermeiden Sie es, Fragen mit „JA“ zu beantworten.
• Machen Sie sich Notizen zum Gesprächsinhalt.
• Fragen Sie nach, woher die Anrufer Ihre Daten haben und fordern Sie eine Datenauskunft an.
• Widerrufen Sie vorsorglich eine etwaige Werbeeinwilligung und sprechen eine Anrufuntersagung aus.